沒有事情是簡單的

最近很多人認為只要把原有產品隨便改一改，就可以當成 IoT 產品來賣了，但這些產品要不是連網路設定界面都做的 5566，要不就這些人連用 wireshark 看懂 TCP three-way handshake 的能力都不知道有沒有，若不是台灣工程師很好混，要不就是把做產品想的太簡單了！

如果這樣就能賺錢，那某幸福企業一年做個 7,80 億真是太沒天良，小弟不找幾個人開公司爽賺幾億豈不是太對不起自己？事情真有憨人想的那麼簡單？這邊就來舉幾個過去碰到的例子，讓大家了解一下魔鬼就在細節裡...

Device Server Response Time

這很多人搞不好覺得我拿個 Raspberry Pi 一個晚上就做完了根本是一碟小蛋糕。但過去在 O 社卻碰到一個實際案例。某天 PM 拿著產品過來，跟我說客戶反應 Device Server response time 比 M 社慢，什麼是 response time 呢？

如果筆者沒有會錯意，這個 response time 就是指從發送 request 到取得 response (超過  60% serial device 都是如此通訊)的延遲(不是上圖的 t1 就是 t2)，以筆者玩過的控制器來說，大多收到命令 1ms-2ms 就回應了(t2)。

當然，經過 Ethernet 一定會變慢，就像今天從台南坐車到高雄要 30 分鐘，但今天多一段路必須從台中坐飛機到台南再轉車，飛機再怎麼快也不會瞬間到達台南，這段延遲是免不了的。但為何對手效能硬是比較好？

被封包打掛

某天 O 社要我解一個 bug，說是產品被 Ethernet packet 打掛了，很多對 IoT 躍躍欲試的人恐怕想都沒有想過這個問題，這裡不得不說 xx Link 的晶片真是爛，也難怪 Chamber 老大說他寧可用進口的 MCU 也不肯用國貨，那個 datasheet 簡直是 datashit！最後用盡了洪荒之力才解決掉這個 bug

貨運行的錯?

以前做的某項產品，送到當地有 20% 開箱就是壞的，為什麼呢？因為這項產品把電路分成 CPU board 與下方的 IO board，中間用接頭連接，但這個接頭在劇烈碰撞時就會位移損壞。後來一位好友說，他們的產品出手前甚至會在裡面灌滿黑膠，個人則是覺得要改用軟排線加牛角接頭。

資安問題

工業界最常用 Modbus TCP 協議是沒有加密的協議，但也很多客人詢問有無加密的可能性。但最少最少產品要加上 IP address filter、MAC address filter(小弟在會議中提出被人當耳邊風)。最近有機會接觸美國 AB MicroLogix PLC，赫然發現他可以抵禦 nmap port scan，台灣有辦法把產品做到如此強健細緻嗎？我很懷疑...

Dual Flash

某次賣到泰國的產品因為客戶更新韌體失敗，造成產品全部無法開機，送回台灣後部門每個人包含可愛的助理小姐各發一大籃，大家一起幫忙，好一群高薪作業員啊~

所以很多國外的工控產品，就算不是雙 flash，也不會把客戶的資料(alarm, datalogger...)跟重要作業系統、韌體放在一起，而是強迫你一定要自備 SD, CF card。

電壓輸入範圍

Remote IO、PLC 都有電流電壓輸入模組，開發此類產品可不容易，不但硬體設計難度比 DI、DO 高，還要買幾十萬的儀器校正、驗證，還要用最小二乘法算出最佳 gain/offset(誰說寫程式用不到數學!?)，搞的自己雞毛鴉血後，卻發現:

後來才發現競爭對手容許輸入有某種程度的 tolerance，而如果做的太剛好，市場會認為你還不算是真個真正的玩家

做產品的態度

身為一個工程師，碰到產品發生問題時，你的態度是下面哪一種？

• 強調是客戶用法不對，是業務不會挑客人，叫客戶不要再來亂
• 與競爭對手比較，對手做得到為何我們做不到？對手做不到我們有沒有機會做到？

個人認同 Chamber 老大的說法：「就算客戶只用 80 分，你也要用 100 分的態度做事，用 120 分的精神測試！」

「取法其上，得乎其中，取法其中，得乎其下，取法其下，法不得也」

過去台灣搞工控的成功秘訣是某某進口產品很貴，國內也沒有競爭對手，但我做出同功能產品只要老外半價！於是大家發了，一年 12 個月年終，年年請員工出國旅遊...潮爽

但：「人無我有，人有我優，人優我廉，人廉我走」

今天很多產品已變成買方市場，外加紅色供應鍊的競爭，性價比太差的產品在市場上無法生存，對品質的要求也會更高，10 年前可以被接受的東西，不代表 10 年後客戶一樣買單。

把業務、FAE 想成前線衝鋒陷陣的士兵，我們工程師想成生產軍火的後勤單位，您是丟兩把西瓜刀給他叫他抵擋槍林彈雨，還是幫他做一套鋼鐵裝碾壓眾生？就好比今天玩世紀帝國，對手還在石器時代，你用弓箭棍棒還可以打贏對方，但今天對方飛彈車都開出來了，您還繼續堅持是客戶不會用你的西瓜刀，似乎就有點說不過去？

最後分享一篇小弟極為激賞的文章：
台積電張忠謀說的物聯網，其實是場誤會大了的「誤聯網」？