HMI 回憶錄 (2)

出差篇

之前在 HMI 研發團隊裡筆者主要負責 protocol driver 這塊，有時候只要客戶覺得通訊不夠快不夠順讓他沒辦法順利出貨，業務就會抓著筆者到現場陪客戶試車。

但 80% 的情況是跟 HMI 架構和客戶使用方式有關，跟 protocol driver 無關，因為 protocol driver 在出廠前就驗證過了，protocol driver 出問題通常是控制器某個暫存器讀不出來(某次台達 PLC High-Speed Counter 讀不出來，才發現他們用了非標準 Modbus)，或是編碼用錯(比方 OMRON PLC 的 counter 還是 timer 要用 BCD  碼)，這些問題都非黑即白很好解決。

真正的難題是跑了客戶的應用後畫面更新速度變慢，業務跟客戶直覺就是通訊沒處理好，要我去罰站解決，然後我一查 CPU loading 都到 80%-90% 了，那我改到死都沒用啊。

為什麼會這樣呢?因為當初設計時考慮不周，沒有限制客戶在編輯一個畫面時可以放多少元件、多少圖片、可以用多少背景服務，然後廣告上又猛宣傳 32K 全彩顯示效果。而且為了節省成本，HMI CPU 又不能用太好的，DRAM 也要能省則省(當然連筆者的薪水也是能省則省)。

稍微有點常識的人都知道，做電腦繪圖如果沒有圖形加速器是非常耗 CPU 的(即使有加速器，之前用的那顆陽春 CPU 也經不起這樣操)，還有圖片影像這一類的東西超吃記憶體，如果你還想搞什麼雙緩衝區之類的技巧更不在話下。

所以現場 80% 的時間其實是把客戶的專案檔用 HMI editor 東改一點西改一點 - 看看會不會比較順，比方說拜託客戶圖片可不可以用醜一點，元件少放一點(就可以少畫一點，CPU loading 就會降低)，向量圖改成點陣圖(很補)，通訊速度放慢一點(因為通訊頻率越高，畫面更新頻率越高 -> CPU loading 越高，不過這樣做是錯的，未來會解釋)，優化客戶專案檔巨集(macro, HMI 內可以讓 user 寫簡單的程式, 未來會解釋)。

所以筆者常常出差完都會覺得...靠，好像在幫其他人擦屁股！？

(寫到這筆者想起在 M 公司有一陣子意志消沈，當時筆者問可不可以轉去測試部門？減薪也無所謂。主管一臉嚴肅的說：「做測試要有系統觀念，人家還不一定收你」。言下之意就是我這個有 n 年研發經驗、看過無數真實系統、幫很多客戶解決過問題的人，比起只在辦公室吹冷氣寫測試程式的人還沒系統觀念、還不夠格就是了！？)

現場環境更是跟辦公室天差地遠，冷氣是不可能有的，客人給你一台電風扇吹算你祖上積德，有時候連椅子桌子都沒有，只能拿個紙箱把筆電擺上去開始 debug(這時終於發現為何年紀大不能當工程師了，蹲久了會腳麻站不起來)

還有要隨時注意腳下的鋼材，移動的天車，這些被掃到可不是鬧著玩的。筆者有一次出差就發生同行廠商差點被機械手臂掃到的意外。

噪音跟粉塵也是超可怕，某次去機車鑄造廠出差，負責接洽的工程師他的主管跑來講了一堆話，該位主管離開後，這位工程師轉頭過來跟我說：「你知道他剛剛說什麼嗎?我聽不見」，我說我也聽不見啊XDDDDD。還有當天下班時身上那股金屬味超重，比去龍山寺拜拜完的薰香味還濃厚，我心想如果在這邊多上班幾年，那身上累積的重金屬有多毒啊...oh my god。

關於粉塵印象中還有一次去電鍍廠，因為客人說電錶資訊沒有傳到 HMI，筆者一查發現電錶根本壞了，後來聯絡電錶廠商，廠商說不可能，東西才出廠沒多久，我們的產品返休率很低 blah~blah...後來大家一致認為是電鍍廠環境腐蝕性太強(空氣品質跟鑄造廠有拼)造成電錶損壞。

另外還有廁所也很恐怖，小便下去蚊子整群飛出來 @#$^%H%...

關於廁所還有一件事可以提，某次去上海出差發現他們的建築設計實在是...6 層樓沒有電梯，廁所只有一樓有，每次上廁所要上下 12 層樓，難怪他們會嫌台灣人腳力沒他們好，這樣天天練不光大腿小腿，我看膀胱都長出肌肉了。

有了這些經驗後，每次只要聽到有人說什麼年輕人吃不了苦啦，只願意去餐廳端端盤子或是賣咖啡這種話就會很火大，連我這種偶爾去工廠的供應商都怕怕的了，你有小孩的話會讓他們去這種環境工作嗎？搞不好醫藥費都還不夠付(推薦大家去讀一本書 - 做工的人)

雖然說這些經驗看起來很像在抱怨，不過也蠻感謝當初帶我到處趴趴走的業務大哥讓我增廣見聞不少，說真的老是關在辦公室久了有點坐井觀天。有類似經驗的歡迎留言討論~